İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini sağlamak ve güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen veya hizmetten memnun değilseniz, aşağıdaki politikamıza göre iade veya değişim yapabilirsiniz:

İade Koşulları

1- Cayma Hakkının Kullanılması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen gerekçeleri ile kabul edilemeyecek ürünlerde (örneğin küpe, takı ve benzeri ürünler) cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.

Ürün Değişim Koşulları:
www.majestytaki.com üzerinden satın alınan ürünün beden değişimi yapılabileceği gibi başka ürünle de değişim yapılabilir. Satın alınan ürünle ilgili değişim talebi olması halinde, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden yada whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir Değişim ürünü firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştırılmalıdır. Değişim kargo bedeli alıcıya aittir. Firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi haricinde gönderilen ürünler ve değişim talebi iletilmeden gönderilen ürünlerin değişimi yapılmaz ve kargoları kabul edilmez.

Satın alınan ürünün hatalı ve defolu çıkması halinde ürünü teslim aldığınız gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden yada whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile birebir aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Ayrıca; Ürünün kullanılmamış, sağlık ve hijyen açısından uygun olması ve yeniden satışa sunulabilme şartına bağlıdır.
Ürün değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Ürün İptal Koşulları:
www.majestytaki.com üzerinden satın alınan ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.

Ürün İade Koşulları:
Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen İade koşulları esastır.

İade işlemi sırasında gönderi ücreti müşteriye aittir ve bu ücret iade veya değişim sürecinin bir parçası olarak geri ödenmez.

İade Süreci

1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirdikten sonra, size bir iade/değişim onayı ve talimatları içeren bir e-posta gönderilecektir.

2. İade edilecek ürün veya hizmeti, iade/değişim onayında belirtilen adrese orijinal ambalajında göndermeniz gerekmektedir.

3. Ürün veya hizmet elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra iade/değişim işlemi başlatılacak ve ödemeniz ilgili hesaba iade edilecektir veya değiştirilecek ürün sevkiyatı için düzenleme yapılacaktır.

4. İade işlemi genellikle ürünün durumuna ve iade/değişim talebinin iş yüküne bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

Değişim Prosedürü

1. Ürün veya hizmeti değiştirmek istiyorsanız, değişim talebinizi ilettiğinizde size yeni ürün veya hizmetin sevkiyatı için talimatlar verilecektir.

2. Değişim sürecinde ek ücret alınabilir veya iade edilen ürünün fiyatı ile değiştirilecek ürünün fiyatı arasındaki fark alıcıdan tahsil edilebilir.

3. Kişiye özel ürünlerde iade ve değişim yoktur.

Not: Yukarıdaki politika şirketimizin genel iade ve değişim politikasını açıklar. Bazı ürünler veya hizmetler için özel iade koşulları geçerli olabilir. Detaylı bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.